Política de Jogo Responsável

Esta política demonstra o nosso compromisso com o jogo responsável, minimizando os danos associados ao jogo e garantindo um ambiente seguro. Esforçamo-nos para cumprir todos os regulamentos de Anjouan e apoiar o bem-estar dos jogadores.

1.1 Jogar no nosso casino online deve ser sempre apreciado como uma forma de entretenimento. Estamos empenhados no jogo responsável e na minimização do risco de problemas com o jogo. Esta política está alinhada com os regulamentos de Anjouan e enfatiza o bem-estar do jogador.

2.1. Autoexclusão – Uma proibição voluntária ou forçada que impede uma pessoa de se envolver em atividades de jogo;
2.2. Exclusão Involuntária – proibição imposta que impede os indivíduos de participar em atividades nos casinos;
2.3. Conta de jogador – Uma conta registada para os utilizadores participarem em jogos, com opções de depósito e levantamento.

3.1. Defina a perspetiva correta – O jogo não deve ser visto como uma fonte de rendimento ou uma solução para problemas financeiros. O principal objetivo é o entretenimento, sendo essencial abordá-lo de forma responsável;
3.2. Orçamento e gestão do tempo – Monitorize o tempo e o dinheiro que gasta em jogos de azar para garantir que não interfere com a sua rotina diária ou estabilidade financeira.

4.1 O problema do jogo pode ser difícil de reconhecer. Os sinais comuns incluem:

• Jogar para escapar a problemas ou aliviar emoções negativas;
• Tentar recuperar perdas (“perseguir” perdas);
• Sentir-se ansioso, culpado ou stressado depois de jogar.

4.2 Para autoavaliação, visite BeGambleAware para fazer um teste que o ajudará a avaliar os seus hábitos de jogo.

• O jogo é para diversão, não para carreira;
• Nunca jogue quando estiver cansado, stressado ou sob influência;
• Defina um orçamento que pode perder e cumpra-o;
• Evite “perseguir” perdas;
• Faça pausas regulares para se manter revigorado;
• Acompanhe quanto tempo está online e monitorize as suas apostas;
• Lembre-se, ganhar nunca é garantido.

6.1 Verificação da idade e identidade:
Proibimos terminantemente que qualquer pessoa menor de 18 anos abra uma conta. A verificação de identidade garante a conformidade, impedindo que os menores acedam aos nossos serviços.

6.2 Controlos parentais e dicas:
Para proteger os menores, recomendamos: - Não partilhar dados bancários ou de conta com menores; - Utilizar software de controlo parental como CyberPatrol, GamBlock®, Net Nanny ou Solid Oak Software.

6.3 Em conformidade com os regulamentos Anjouan, a Operadora implementa medidas robustas de verificação da idade para impedir que os menores acedam aos serviços de jogo. Utilizamos ferramentas de verificação seguras e monitorizamos os processos regularmente para garantir a adesão aos requisitos regulamentares locais.

6.4 O Operador mantém práticas de jogo responsáveis, conforme exigido pela lei das Ilhas Comores, garantindo o cumprimento das normas aplicáveis e cooperando com o Gaming Anjouan quando necessário.

6.5 Segurança da conta e medidas antifraude:

• Para proteger as contas dos jogadores e garantir o acesso seguro, implementámos fortes medidas de segurança, incluindo a autenticação de dois fatores (2FA) e os requisitos de palavra-passe segura;
• Os jogadores são encorajados a criar palavras-passe complexas e a evitar partilhar informações da conta com outras pessoas;
• O nosso sistema está equipado com medidas antifraude para detetar e prevenir atividades não autorizadas, garantindo um ambiente de jogo seguro.

7.1 Autoexclusão voluntária:
Os jogadores podem solicitar a autoexclusão contactando o apoio ao cliente. As opções variam entre uma proibição mínima de seis meses até à exclusão vitalícia;

7.2 Em conformidade com os regulamentos Anjouan, os pedidos de autoexclusão aplicam-se exclusivamente à plataforma do Operador. Isto garante que os jogadores são excluídos de todos os serviços prestados pela Operadora durante o período de exclusão, mantendo o controlo efetivo dentro da jurisdição da Operadora;

7.3 O Operador coopera com o regulador de licenciamento e outras autoridades relevantes para apoiar iniciativas de jogo responsável, garantindo o cumprimento das regulamentações locais e salvaguardando o bem-estar do jogador;

7.4 Períodos de reflexão temporários:
Períodos de reflexão mais curtos estão também disponíveis para os jogadores que necessitem de uma pausa temporária;

7.5 Exclusão Involuntária:
Os jogadores podem ser excluídos involuntariamente pelo regulador de licenciamento por violações de políticas. A notificação da intenção será fornecida, juntamente com uma audiência no prazo de 14 dias;

7.6 Execução:
Quando um jogador é auto-excluído, todas as contas de jogadores são imediatamente suspensas. Todos os ganhos durante a exclusão serão perdidos e direcionados para fundos de apoio antijogo.

8.1 Limites de depósito e de gastos:
Os jogadores podem definir limites diários, semanais ou mensais para depósitos, tempo e gastos para garantir um jogo responsável;

8.2 Períodos de reflexão:
Os jogadores podem definir períodos de reflexão temporários para a suspensão da conta;

8.3 Em alinhamento com as políticas da Operadora, os jogadores têm acesso a todos os dados relacionados com a atividade da sua conta e podem solicitar correções. Todos os dados pessoais tratados para jogo responsável são armazenados em segurança e eliminados assim que os requisitos regulamentares o permitam.

8.4 Rastreio da atividade da conta:
A sua conta fornece um registo da sua atividade de jogo, permitindo-lhe analisar o tempo gasto, as apostas totais e o histórico de transações para o ajudar a manter-se dentro dos seus limites;

8.5 Acesso e transparência dos dados:
Os jogadores têm acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, às informações das suas contas, incluindo saldos, apostas e uma visão geral da atividade até 90 dias;

9.1 Para obter ajuda adicional, recomendamos que contacte organizações profissionais como:

• Apostadores Anónimos;
• Terapia para Aposta.

9.2 Disponibilizamos o acesso a informação sobre o vício do jogo, serviços de apoio e recursos, disponíveis no site e visíveis nas principais áreas de jogo;

9.3 Os jogadores necessitados podem contactar organizações que oferecem apoio confidencial, incluindo linhas de apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana.

10.1 O marketing evitará linguagem enganosa e não terá como alvo grupos menores ou vulneráveis;

10.2 As promoções não sugerirão que o jogo é uma solução para problemas financeiros ou implicarão sucesso garantido;

10.3 Em conformidade com as normas de publicidade da UE, a Operadora evita dirigir os seus esforços a indivíduos identificados como vulneráveis ou em risco de problemas com o jogo. Os materiais de marketing são cuidadosamente revistos para garantir que não exploram ou incentivam comportamentos de jogo irresponsáveis.

11.1 Requisitos de formação dos colaboradores:
Todos os colaboradores recebem formação para reconhecer sinais de problemas com o jogo. A formação abrange práticas de jogo responsáveis, processos de autoexclusão e informações sobre os recursos de apoio.

11.2 Reformação Anual:
Os cursos de reciclagem semestrais garantem a sensibilização contínua da equipa sobre políticas e recursos de jogo responsável.

12.1 Esta política é revista regularmente para manter a conformidade com as normas Anjouan e adaptar-se-á às regulamentações e melhores práticas em evolução;

12.2 O Operador realiza revisões anuais da sua Política de Jogo Responsável para garantir o alinhamento com os regulamentos Anjouan, incorporando atualizações com base em novas diretrizes ou diretivas emitidas pelo regulador de licenciamento. As auditorias independentes regulares avaliam a eficácia das medidas de jogo responsável e garantem o cumprimento contínuo dos requisitos locais;

12.3 Em conformidade com as normas Anjouant, a Operadora exige que todos os colaboradores passem por formação anual sobre jogo responsável e regulamentos de proteção de dados. Isto inclui sessões específicas sobre conformidade local, privacidade de dados e medidas para promover práticas de jogo responsáveis.