Termos e condições

1.1. O website Dreamplay.bet ("Casino", "Website", “Company”, "We", "Us", "Our", "Dreamplay.Bet").

1.2. Antes de utilizar o nosso Website, leia atentamente estes Termos e Condições. Ao registar uma conta de jogador no website, aceita e confirma o seu consentimento com os Termos e Condições. Estes Termos e Condições (os “Termos“, “Acordo”) aplicam-se a todos os Jogadores que utilizam a Dreamplay.Bet e os seus Serviços. Ao aceder e utilizar o Dreamplay.Bet, o Utilizador concorda com os Nossos Termos e Condições Gerais, que incluem os presentes Termos e Condições, a Nossa Política de Privacidade, Política de Jogo Responsável, Política de Prevenção de Branqueamento de Capitais e Verificação de Identidade (AML e KYC), Política de Levantamentos e Política de Resolução de Litígios, bem como quaisquer outras políticas ou regras publicadas no Nosso Website

1.3. O Jogador é o único responsável por conhecer e cumprir as leis e regulamentações em vigor na jurisdição em que se encontra, relativamente ao jogo online, ao aceder e utilizar o Nosso Website.

1.4. O Jogador reconhece e concorda que a utilização dos Nossos Serviços e a participação nos Jogos são, em todos os momentos, de sua inteira responsabilidade e assumidas por sua conta e risco.

1.5. Os presentes Termos e Condições entram em vigor assim que o Utilizador, na qualidade de Jogador (“Jogador”), clicar no botão “Registar” e criar a sua Conta de Jogador (conforme definida abaixo) no Dreamplay.Bet. Ao criar e/ou abrir e/ou registar uma conta de jogador na Dreamplay.Bet, está a indicar à Dreamplay.Bet que leu os nossos Termos e Condições Gerais, compreendeu-os e os aceitou. Deve ler atentamente os nossos Termos e Condições Gerais na sua totalidade antes de clicar no botão “Registar”. Se não concordar com qualquer disposição dos nossos Termos e Condições Gerais, não deve utilizar nem continuar a utilizar o Website.

1.6. Além disso, ao registar a sua conta de Jogador, estará imediatamente a celebrar um contrato com a Dreamplay.Bet, de acordo com os termos e condições descritos nestes Termos e Condições (o “Contrato”). Ao utilizar o Website, os Serviços da Dreamplay.Bet, qualquer um dos jogos e/ou a sua conta de jogador, está a indicar que concorda com os nossos Termos e Condições Gerais e compromete-se a respeitá-los em todos os momentos ao utilizar o Website, os serviços da Dreamplay.Bet, qualquer um dos jogos e/ou a sua conta de jogador.

1.7. As regras e explicações para participar em qualquer um dos jogos da Dreamplay.Bet, manter a sua conta de jogador com a Dreamplay.Bet e outras informações importantes estão disponíveis em links separados no Website e são incorporadas nos nossos Termos e Condições Gerais por referência.

1.8. Qualquer referência aos Jogos da Dreamplay.Bet nos nossos Termos e Condições Gerais diz respeito ao Casino e a outros Jogos que possam estar disponíveis no Website periodicamente. A Dreamplay.Bet reserva-se o direito de adicionar e remover jogos do website a seu critério, sem qualquer notificação prévia aos jogadores.

2.1. Reservamo-nos o direito de modificar unilateralmente os nossos Termos e Condições Gerais, conforme necessário. Os Termos e Condições Gerais mais atualizados podem ser acessados através dos links na seção de rodapé do Website. O website não é obrigado a notificá-lo sobre novas alterações que entrem em vigor. É da sua exclusiva responsabilidade verificar os nossos Termos e Condições Gerais periodicamente. Se não concordar com os Termos e Condições Gerais atualizados, deve cessar imediatamente a utilização do(s) Website(s) e/ou jogos.

2.2 Compreende e concorda em ficar vinculado aos termos e condições aqui contidos e às alterações que possamos fazer de tempos em tempos, sem aviso prévio por escrito.

2.3 Caso desejemos fazer alterações significativas aos Termos e Condições Gerais, iremos notificá-lo com antecedência razoável sobre tais alterações, por meio de um dos métodos descritos no parágrafo. Para alterações menores ou pouco significativas, poderemos não lhe enviar qualquer notificação a esse respeito.

2.4 Quando fizermos alterações aos Termos e Condições Gerais que desejamos notificar ao Utilizador, faremos isso por meio do método de notificação que, a nosso critério, considerarmos apropriado.

3.1 O Casino aceita apenas Jogadores provenientes de países e regiões geográficas onde o jogo online é legalmente permitido. É da exclusiva responsabilidade do Jogador informar-se sobre as leis e regulamentações de jogo em vigor na sua jurisdição antes de utilizar o Website. O website não se responsabiliza por quaisquer infrações resultantes da sua utilização dos serviços VPN. Se utilizar esses programas para aceder ao website ou aos jogos a partir de um país restrito, o website não se responsabiliza por quaisquer reivindicações que possam surgir devido à utilização desses serviços e ao acesso a partir de países restritos.

3.2 Não nos é possível verificar a legalidade dos serviços em todas as jurisdições. Assim, é da sua responsabilidade assegurar que o acesso e a utilização do nosso Website estão em conformidade com as leis aplicáveis no seu país. Ao fazê-lo, garante-nos que o jogo não é ilegal no território onde reside.

3.3 O direito de aceder e/ou utilizar o Website (incluindo alguns ou todos os produtos oferecidos por meio do Website) pode ser considerado ilegal em certos países (incluindo, por exemplo, os Estados Unidos da América, o Reino Unido, Chipre, os Países Baixos, entre outros). Não pretendemos que o nosso website seja utilizado para apostas desportivas, jogos de azar ou outros fins por pessoas que residam em países ou jurisdições onde tais atividades sejam ilegais. Não podemos verificar a legalidade do Serviço em todas as jurisdições; consequentemente, é da sua responsabilidade verificar se o acesso e a utilização do nosso website estão em conformidade com as leis aplicáveis no seu país e garantir-nos que o jogo não é ilegal no território em que reside.

3.4 O acesso ou a utilização do website, ou de qualquer um dos Serviços disponíveis através do website, poderá não ser legal para alguns ou todos os residentes ou pessoas localizadas em determinados países. Não pretendemos que o website seja utilizado para apostas, jogos ou quaisquer outros fins por pessoas em países onde tais atividades são ilegais, incluindo os Estados Unidos da América e os territórios listados no website. O fato de o website ser acessível em qualquer desses países ou aparecer no idioma oficial de qualquer desses países não deve ser interpretado como uma declaração ou garantia com relação à legalidade ou não do acesso e uso do website, além da realização de depósitos ou recebimento de quaisquer ganhos da sua conta pessoal. A disponibilidade do website não constitui uma oferta, solicitação ou convite da nossa parte para o uso ou subscrição de apostas, jogos ou outros serviços em qualquer jurisdição onde tais atividades sejam proibidas por lei. É da sua responsabilidade determinar a legislação aplicável na localidade em que se encontra. Deve garantir que estará a agir de forma legal na sua jurisdição na abertura da sua conta de jogador e/ou na utilização do website e declara, garante e concorda que o fará.

3.5 Aceitamos exclusivamente jogadores adultos, com uma idade mínima de 18 anos ou a idade mínima exigida por lei na sua jurisdição, e jogadores que tenham atingido a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegível para jogos online. É da exclusiva responsabilidade do Jogador informar-se acerca das leis e regulamentos vigentes na jurisdição em questão no que diz respeito às limitações de idade para jogos de azar online. É da exclusiva responsabilidade do Jogador informar-se acerca das leis e regulamentos vigentes na jurisdição em questão no que diz respeito às limitações de idade para jogos de azar online. Os jogadores têm também de ter uma conta de jogador válida e verificada connosco. A Dreamplay.Bet reserva-se o direito de solicitar documentos ou informações adicionais para verificar a idade e a identidade do jogador.

3.6 É total e exclusivamente da sua responsabilidade informar-se e garantir que não está a violar as leis aplicáveis a si ao participar nos jogos. É da sua exclusiva responsabilidade cumprir as leis do seu país ao depositar fundos reais e jogar com dinheiro real, e seguir as regulamentações locais.

3.7 É total e exclusivamente da sua responsabilidade informar-se e garantir que não está a sofrer de comportamentos compulsivos ou patológicos relacionados com o jogo, que possam constituir um vício ou distúrbio do jogo. O utilizador compreende os riscos potenciais e as consequências negativas associadas ao jogo excessivo e afirma que, neste momento, tem autocontrolo e capacidade financeira para jogar de forma recreativa e responsável, sem que isso se torne problemático ou prejudicial para o seu bem-estar.

3.8 A Empresa reserva-se o direito de solicitar prova de idade ao jogador e limitar o acesso ao website ou suspender a conta do jogador aos jogadores que não cumprirem este requisito.

3.9 Jogadores dos seguintes países e seus territórios ("Países Restritos") não estão permitidos a depositar e jogar jogos com dinheiro real: Aruba, Bielorrússia, Belize, Bonaire, Comores, Chipre, França, Israel, Iraque, Lituânia, Malta, Países Baixos, Porto Rico, Saba, Espanha, Statia, São Martinho, São Vicente e Granadinas, Ucrânia e seus territórios ocupados: Crimeia, regiões de Donetsk e Luhansk, Reino Unido, EUA, todos os países incluídos na lista negra da FATF (República Popular Democrática da Coreia, Irão, Mianmar) e/ou quaisquer outras jurisdições consideradas proibidas pelo Governo da Ilha Autónoma de Anjouan, União das Comores. Ao utilizar o website ou os jogos, confirma que não é residente nem reside num dos países restritos.

4.1 A Dreamplay.Bet disponibiliza uma variedade de jogos, incluindo slots, jogos de mesa e jogos de casino ao vivo, fornecidos por fornecedores de software conceituados (os “Jogos“). O resultado de todos os jogos é definido por um gerador de números aleatórios (RNG) para garantir a justiça e a imparcialidade. A Dreamplay.Bet pode, a qualquer momento e sem aviso, incluir ou retirar jogos do website conforme considerar necessário.

4.2 A Dreamplay.Bet não se responsabiliza por quaisquer problemas técnicos ou falhas que possam ocorrer durante o jogo ou ao colocar apostas, incluindo, mas não se limitando a, interrupções no jogo, apostas perdidas ou ganhos não creditados. Se surgirem esses tipos de problemas, aconselhamos os jogadores a contactar sem demora o suporte ao cliente pelo email [email protected].

4.3 A Dreamplay.Bet reserva-se o direito de recusar o pagamento de quaisquer ganhos que resultem de uma avaria dos jogos e que sejam anulados pelos fornecedores de jogos por esse motivo.

4.4 Os jogadores aceitam utilizar o software dos nossos fornecedores de jogos, tal como integrado no website, apenas para jogar jogos, em conformidade com as condições dos fornecedores de jogos e os termos e condições aplicáveis a cada jogo.

4.5 Tenha em atenção que alguns jogos podem não estar disponíveis em determinadas jurisdições, conforme exigido pelas políticas dos fornecedores de jogos, que podem ser alteradas periodicamente.

4.6 Ao aceitar estes Termos e Condições, confirma que conhece e compreende as regras dos jogos oferecidos no website. Cabe exclusivamente a si familiarizar-se com a percentagem teórica de pagamento de cada jogo.

4.7 Os jogadores concordam em cumprir todas as leis aplicáveis e não utilizar os jogos em nenhum dos países proibidos e restritos.

4.8 A utilização de uma VPN para contornar o bloqueio de um fornecedor de jogos é estritamente proibida e pode levar à confiscação dos ganhos.

4.9 Os jogadores comprometem-se a não fazer engenharia reversa ou descompilar nenhum dos Jogos, modificar, remover ou ocultar quaisquer avisos de propriedade colocados nos Jogos, copiar os Jogos por qualquer meio para qualquer finalidade, tentar obter o código-fonte ou outras informações confidenciais dos Jogos ou usar os Jogos para qualquer finalidade que não seja jogar os jogos ou de qualquer forma que possa afetar negativamente o nome, a imagem ou a reputação do fornecedor do jogo;

4.10 Devido às políticas internas dos fornecedores de jogos, não está disponível para residentes dos seguintes países a criação de conta de jogador nem o acesso aos nossos jogos:

4.11 Termos Especiais de utilização de Evolution Games:
4.11.1 Reconhece e concorda que o seu único recurso relativamente a qualquer reclamação, disputa ou reivindicação relacionada, de qualquer forma, com os Jogos ou Serviços da Evolution é junto da Dreamplay.Bet.
4.11.2 Reconhece e concorda que a Evolution Games e as suas Afiliadas têm direito ao benefício de determinadas disposições destes Termos, podendo aplicá-las diretamente, incluindo (mas não se limitando a) as restrições estabelecidas na Cláusula 4.9. Este direito de aplicação destina-se à proteção da Evolution Games e das suas Afiliadas, podendo ser exercido por estas diretamente contra si. Também concorda que nada nestes Termos limitará ou restringirá tais direitos de terceiros ou sua aplicabilidade pela Evolution Games ou suas afiliadas, conforme previsto nesta cláusula.
4.11.3 Reconhece e concorda que todas as atividades de jogo, apostas feitas por si, levantamentos e/ou pagamentos efetuados por nós a si relacionados com Evolution Games são realizados apenas em moeda FIAT.

5.1 O Website permite jogar com as seguintes moedas: EUR, CAD, PLN, USDT, BTC, LTC, USDT, ETH, TRX.

5.2 Ao inscrever-se, os Jogadores têm a opção de selecionar a sua moeda preferida da lista disponível no Dreamplay.Bet. Os jogadores podem jogar em qualquer uma das moedas disponíveis ou no equivalente da sua moeda local em EUR. A lista completa disponível para as moedas do jogador está indicada na conta do jogador. É importante notar que uma vez que uma moeda é escolhida para uma conta de Jogador, ela não pode ser alterada posteriormente. Os jogadores reconhecem e concordam que as taxas de câmbio de todas as moedas podem variar, e o website não se responsabiliza por quaisquer alterações nas taxas de câmbio. Note que alguns sistemas de pagamento poderão aplicar taxas adicionais de câmbio, que serão deduzidas do valor do seu depósito.

5.3 Se um jogador pretende adicionar fundos provenientes de cartões bancários em moedas diferentes das mencionadas na sua conta de jogador, deve estar ciente de que o seu banco/prestador de pagamento irá converter o dinheiro e deve rever os termos de conversão para se manter informado sobre quaisquer taxas adicionais. Qualquer taxa bancária nessa conversão será cobrada do jogador. Os ganhos são pagos na moeda da conta do jogador.

6.1 Você é totalmente responsável por pagar e reembolsar todas as taxas e impostos aplicáveis aos seus ganhos e perdas resultantes dos Serviços, de acordo com as leis da jurisdição da sua residência.

7.1 Ao aceitar os Termos e Condições Gerais, confirma que está ciente de que o jogo pode levar à perda de dinheiro. O Casino não é responsável por quaisquer danos financeiros que possam resultar da sua utilização do website.

7.2 Não somos responsáveis por quaisquer defeitos de hardware ou software, conexões de internet instáveis ou perdidas, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso ao Website ou impedir os Jogadores de jogar sem interrupções.

7.3 No caso improvável de uma aposta ser confirmada ou um pagamento efetuado por erro da nossa parte, o casino reserva-se o direito de cancelar todas as apostas aceites que contenham esse erro, ou corrigir a situação ajustando as apostas aos termos corretos que deveriam ter sido aplicados no momento da aposta, caso o erro não tivesse ocorrido.

7.4 Caso algum valor seja creditado erroneamente na sua conta de jogador — por falha técnica, erro humano ou outro motivo — esse montante será considerado propriedade da Dreamplay.Bet e será retirado da sua conta. Caso tenha levantado fundos que não são seus, antes de detetarmos o erro, esse valor será considerado uma dívida que deverá ser saldada conosco, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis. Se notar um crédito errado, compromete-se a avisar-nos de imediato através do email [email protected].

7.5 Por vezes, grandes ganhos podem resultar de falhas nos Jogos ou erros no funcionamento de determinadas funções ou mecânicas. Nesses casos, ou em situações semelhantes, normalmente ocorrem grandes ganhos em pouco tempo, num determinado jogo, com um resultado extremamente positivo, milhares de vezes superior ao valor do depósito inicial. Casos assim podem ser considerados fortuitos ou fraude, dependendo das circunstâncias, e, a critério exclusivo do casino, os ganhos resultantes de falhas de software, vulnerabilidades ou erros técnicos poderão ser confiscados.

7.6 O Casino, bem como seus diretores, colaboradores, parceiros e fornecedores:

• não garantem que o software ou o website sejam adequados para o seu propósito;
• não garantem que o software e o website estejam livres de erros;
• não asseguramos que o website e os jogos estarão sempre disponíveis, sem pausas ou interrupções;
• não será responsável por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos, sejam diretos, indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou de outra natureza, decorrentes do seu uso do website ou da sua participação nos jogos.

7.7 YVocê concorda em indemnizar e isentar o casino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços de quaisquer custos, despesas, perdas, danos, reclamações e responsabilidades decorrentes do seu uso do website ou participação nos jogos.

7.8 Você reconhece que o casino terá a decisão final sobre se violou os Termos e Condições Gerais, o que poderá resultar na sua suspensão ou proibição permanente de participar no website.

7.9 A Dreamplay.Bet não assume responsabilidade por falhas tipográficas, técnicas ou humanas nas informações de odds apresentadas. No caso de ocorrer tal erro, a Dreamplay.Bet reserva-se o direito de anular quaisquer apostas afetadas para corrigir o erro.

7.10 A Dreamplay.Bet não poderá ser responsabilizada, sob nenhuma circunstância, por quaisquer danos ou perdas, diretos ou indiretos, decorrentes de erros que possam ter ocorrido no website da Dreamplay.Bet, seja em base contratual, extracontratual, negligência ou qualquer outra teoria legal.

7.11 A Dreamplay.Bet não pode ser responsabilizada por incumprimentos destes Termos e Condições causados por situações que escapem ao seu controlo.

7.12 A Dreamplay.Bet pode, a qualquer momento, remover o website ou algum dos seus elementos, conforme achar necessário.

7.13 A Dreamplay.Bet não assegura reembolsos ou devoluções, salvo quando os fundos nunca tenham sido usados por si como aposta nos jogos — nesses casos, poderá haver reembolso.

7.14 NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, NÃO NOS RESPONSABILIZAREMOS POR QUAISQUER PERDAS OU DANOS (SEJA DIRETOS OU INDIRETOS) RAZOAVELMENTE PREVISÍVEIS QUE POSSA SOFRER SE NÃO CUMPRIRMOS AS NOSSAS OBRIGAÇÕES NOS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS, A MENOS QUE VIOLAMOS QUAISQUER DEVERES IMPOSTOS A NÓS PELA LEI (INCLUINDO SE CAUSARMOS MORTE OU LESÃO PESSOAL POR NEGLIGÊNCIA), NESSA SITUAÇÃO NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS PERANTE SI SE ESSA FALHA FOR ATRIBUÍDA A: (I) CULPA SUA; (II) A UM TERCEIRO NÃO RELACIONADO COM O NOSSO CUMPRIMENTO DESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS (POR EXEMPLO, PROBLEMAS DEVIDO À PERFORMANCE DE REDES DE COMUNICAÇÃO, CLOGOS E CONECTIVIDADE OU A PERFORMANCE DO SEU EQUIPAMENTO DE COMPUTADOR); OU (III) QUAISQUER OUTROS EVENTOS QUE NEM NÓS NEM OS NOSSOS FORNECEDORES PUDÉSSEMOS TER PREVISTO OU EVITADO MESMO QUE NÓS OU ELES TIVÉSSEMOS TOMADO CUIDADO RAZOÁVEL. ESTE SERVIÇO DESTINA-SE APENAS A CONSUMIDORES, PORTANTO, NÃO ASSUMIMOS RESPONSABILIDADE POR QUAISQUER PREJUÍZOS COMERCIAIS.

7.15 CASO SEJAMOS RESPONSABILIZADOS POR QUALQUER EVENTO NOS TERMOS DOS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS, A NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL PERANTE O UTILIZADOR NOS TERMOS OU EM CONEXÃO COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS NÃO EXCEDERÁ (A) O VALOR DAS APOSTAS E/OU APOSTAS QUE EFETUOU ATRAVÉS DA SUA CONTA EM RELAÇÃO À APOSTA/APOSTA OU PRODUTO RELEVANTE QUE DEU ORIGEM À RESPONSABILIDADE RELEVANTE, OU (B) 500 EUR NO TOTAL, O QUE FOR MENOR.

7.16 RECOMENDAMOS FORTEMENTE QUE (I) VERIFIQUE A ADEQUAÇÃO E COMPATIBILIDADE DO SERVIÇO COM O SEU PRÓPRIO EQUIPAMENTO DE INFORMÁTICA ANTES DE UTILIZÁ-LO; E (II) TOMEM PRECAUÇÕES RAZOÁVEIS PARA SE PROTEGEREM CONTRA PROGRAMAS OU DISPOSITIVOS NOCIVOS, INCLUINDO A INSTALAÇÃO DE SOFTWARE ANTIVÍRUS.

8.1 Para aceder ao website e jogar os seus jogos, o jogador tem de criar uma conta (doravante denominada “conta de jogador“). Tem de ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos na sua jurisdição para criar uma conta de jogador.

8.2 Cada jogador só pode criar uma (1) conta pessoal de jogador. Só é permitida uma conta de jogador por endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone, IP e computador partilhado.

8.3 A criação de várias contas de jogador por uma única pessoa pode levar, a critério exclusivo da Dreamplay.Bet e sem aviso prévio, à terminação de todas essas contas e ao cancelamento de todos os pagamentos, bónus, giros grátis e ganhos do jogador. O jogador é responsável por não partilhar o acesso à sua conta nem permitir que terceiros, especialmente menores, utilizem o website.

8.4 Quaisquer devoluções, ganhos ou bónus que o jogador tenha obtido ou acumulado durante o tempo em que a conta duplicada esteve ativa serão reclamados por nós, e os jogadores comprometem-se a devolver a nós, mediante solicitação, quaisquer fundos que tenham sido retirados da conta duplicada.

8.5 Qualquer abuso de bónus será considerado fraude segundo os Termos e Condições Gerais da Dreamplay.Bet. O abuso de bónus inclui, entre outros, múltiplas contas, conluio, manipulação de software, uso de VPN e exploração de brechas, bem como a abertura de contas duplicadas, com o objetivo de aproveitar benefícios ou bónus adicionais da Dreamplay.Bet. Se o Dreamplay.Bet suspeitar que está a abusar dos Bónus, poderemos modificar, suspender ou terminar a sua conta de jogador sem qualquer aviso prévio por escrito.

8.6 O website pode ser utilizado apenas para fins pessoais e não pode ser utilizado para qualquer tipo de lucro comercial.

8.7 É importante que mantenha a sua conta pessoal sempre com as informações atualizadas.

8.8 Reservamo-nos o direito de realizar uma chamada telefónica para o número indicado na sua conta de jogador, que a nosso critério pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. A conta do jogador e/ou qualquer atividade nela pode ser suspensa até que a conta seja totalmente verificada. Faremos esforços razoáveis para contactá-lo(a) sobre a retirada dos fundos, mas se não conseguirmos alcançá-lo(a) (por email ou telefone) dentro de duas (2) semanas a partir da data do pedido de levantamento, a Conta do Jogador será bloqueada, pois não cumpriu o procedimento de KYC.

8.9 Reservamos o direito de verificar a sua identidade a qualquer momento e podemos solicitar documentos adicionais para confirmar a sua identidade, idade e localização. A não prestação desta informação pode resultar no encerramento da sua conta de jogador.

8.10 O jogador é obrigado a preencher o nosso formulário de registo para abrir uma conta de jogador na Dreamplay.Bet. O jogador assegura que os dados indicados no registo estão sempre precisos, completos e atualizados. Após abrir a sua conta de jogador, deve tomar todas as precauções razoáveis para evitar divulgar (intencionalmente ou acidentalmente) o seu nome de utilizador, palavra-passe e/ou número da conta a terceiros, incluindo, sempre que possível, manter o software de segurança do seu dispositivo. Todas as transações realizadas com o seu nome de utilizador, palavra-passe e/ou número da conta de jogador corretamente introduzidos serão consideradas válidas, estejam ou não autorizadas por si, e não nos responsabilizamos por quaisquer reclamações caso divulgue essas informações a terceiros, seja de forma intencional ou acidental. Caso tenha perdido ou esquecido os dados da sua Conta de Jogador, ou ache que alguém não autorizado os conhece, entre em contacto connosco sem demora pelo email [email protected] para que possamos ajudar a repor o acesso. A responsabilidade de manter os seus dados sempre corretos e atualizados é inteiramente sua.

8.11 Ao abrir a sua conta de jogador, garante que:
8.11.1 Está ciente e concorda que, ao utilizar os serviços, pode tanto ganhar como perder dinheiro;
8.11.2Declara que: (a) tem mais de 18 anos; e (b) está acima da idade legal para participar em jogos de azar conforme as leis da sua jurisdição;;
8.11.3 As apostas online são permitidas por lei no local onde mora;
8.11.4 Está legalmente apto a firmar contratos;
8.11.5 Não foi excluído do jogo;
8.11.6. Não lhe foi já encerrada uma conta de jogador por nós por qualquer motivo.

8.12 A Dreamplay.Bet pode, a seu exclusivo critério, fechar, recusar ou bloquear uma conta de jogador sem ter que explicar as razões. O jogador tem o direito de encerrar e/ou suspender a sua conta na Dreamplay.Bet a qualquer momento, contactando o nosso suporte pelo email [email protected]. Caso o jogador queira retomar a sua relação com a Dreamplay.Bet, basta pedir a reabertura da conta encerrada, contactando o suporte via email [email protected] ou pelo chat. Caso a conta do jogador tenha sido fechada por motivo de exclusão do jogo, ela deverá permanecer assim pelo tempo determinado na exclusão.

8.13 Caso tenha encerrado uma conta não verificada com saldo ativo, continua a ser sua responsabilidade concluir a verificação de identidade; caso contrário, não poderemos processar quaisquer levantamentos da sua conta de jogador.

8.14 Se o jogador solicitar o bloqueio da sua conta de jogador por qualquer motivo e o saldo da conta for inferior ao valor do último depósito, o saldo restante será devolvido pelo último método de pagamento utilizado. Se o saldo na conta do jogador ultrapassar o valor do último depósito, os ganhos serão cancelados e o valor do último depósito será devolvido pelo método de pagamento utilizado.

8.15 Caso o website suspeite de comportamentos fraudulentos ou injustos por parte do jogador, poderá, de forma unilateral e a seu critério, aplicar sanções, cancelar prémios, reter pagamentos e, se necessário, fechar a conta do jogador. O jogador compromete-se a ressarcir-nos e a cobrir, mediante pedido, todos os custos e perdas que sofrermos (sejam diretos, indiretos, lucro cessante, danos comerciais ou à reputação) causados, direta ou indiretamente, por fraude, desonestidade ou ato ilícito seu.

8.16 O website reserva-se o direito de rejeitar o pedido de abertura de uma nova conta de jogador caso:

• O website reserva-se o direito de rejeitar o pedido de abertura de uma nova conta de jogador caso
• Caso os dados preenchidos no Formulário de Registro sejam detetados como incorretos e/ou
• Qualquer informação que deva ser submetida junto com o formulário de registro da conta do jogador, ou solicitada pelo casino antes ou depois do envio do formulário, não for fornecida pelo candidato no formato, modo ou prazo exigidos pelo casino.

​​9.1 As atividades mencionadas nesta Cláusula 9 não são permitidas, constituem uma violação material dos Termos e Condições Gerais e devem ser consideradas como atividade proíbida (a "Atividade Proibida"), incluindo mas não se limitando a:
9.1.1 fornecimento de informações a terceiros;
9.1.2 usar uma vantagem ou influência desleal, incluindo a exploração de bugs, falhas ou erros no nosso software, o uso de jogadores automatizados; ou a exploração de um “erro”;
9.1.3 realizar atividades fraudulentas em seu benefício, incluindo o uso de cartões de crédito ou débito roubados, clonados ou não autorizados como fonte de depósitos na conta;
9.1.4 tomar parte em quaisquer atividades criminosas, incluindo lavagem de dinheiro e qualquer outra atividade com consequências criminais;
9.1.5 conspirar ou tentar conspirar e pretender participar, direta ou indiretamente, em qualquer esquema de conspiração com qualquer outro jogador durante qualquer jogo que jogar ou venha a jogar no website

9.2. A Empresa tomará todas as medidas razoáveis para prevenir a conluio ou quaisquer tentativas de conluio; detectá-las e os jogadores correspondentes; e lidar com os jogadores correspondentes de acordo. Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano que você ou qualquer outro jogador possa incorrer como resultado de atividades colusivas, fraudulentas ou de outra forma ilegais, ou de trapaça, e qualquer ação que tomemos a este respeito é a nossa única discrição.

9.3 Se desconfiar que alguém está agindo em conluio, trapaceando ou envolvido em qualquer atividade fraudulenta ou proibida, avise-nos por e-mail o quanto antes.

9.4 Se a empresa suspeitar que você esteja ou tenha estado envolvido em atividades fraudulentas, ilegais ou inadequadas — como lavagem de dinheiro ou qualquer outra conduta que viole estes Termos e Condições Gerais — poderá encerrar seu acesso aos serviços e/ou bloquear sua conta de jogador imediatamente. Se a sua conta de jogador for encerrada ou bloqueada nessas circunstâncias, a empresa não tem qualquer obrigação de reembolsar quaisquer fundos que possam estar na sua conta de jogador. A Empresa poderá comunicar às autoridades competentes, a outros provedores de serviços online, bancos, operadoras de cartão, provedores de pagamento eletrónico ou demais instituições financeiras a sua identidade e qualquer atividade que possa ser considerada ilegal, fraudulenta ou imprópria. Você também deverá colaborar integralmente com a empresa em qualquer investigação relacionada.

9.5 Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que participou ou esteve envolvido em qualquer forma de atividade proibida (detetada por nós ou pelos nossos fornecedores de jogos e outros fornecedores), como práticas de batota e conluio utilizadas na indústria do jogo e das apostas (incluindo, entre outras, «Wonging», «Opposite Betting», contagem de cartas “Perfect Pair”, contagem de cartas “Suited Tie” no Dragon Tiger ou quaisquer outras técnicas de contagem de cartas), a Empresa reserva-se o direito de interromper a prestação de serviços em geral e/ou limitar a utilização de um tipo específico de jogo.

9.6 Não deve utilizar linguagem ou imagens abusivas ou agressivas; insultar, ameaçar, assediar ou abusar de outras pessoas, incluindo outros jogadores, nem comportar-se dessa forma com os funcionários da Empresa que operam ou prestam assistência ao website.

9.7 Não deve corromper ou sobrecarregar o website com informações que possam causar mau funcionamento, nem realizar qualquer ação que possa afetar o funcionamento do website, como a divulgação ou propagação de vírus, worms, bombas lógicas ou ações similares. São estritamente proibidas quaisquer submissões múltiplas ou «spam». Não deve interferir, manipular, remover ou alterar de qualquer forma as informações disponíveis no website..

9.8 O utilizador deverá utilizar o website apenas para entretenimento pessoal e não está autorizado a reproduzir o website ou qualquer parte dele, sob qualquer forma, sem primeiro obter o nosso consentimento expresso.

9.9 Não deve tentar obter acesso não autorizado ao website, aos servidores onde o website está armazenado ou a qualquer servidor, computador ou base de dados ligado ao website. Não deve atacar o website por meio de um ataque de negação de serviço ou qualquer tipo de ataque semelhante. Em caso de violação desta disposição, denunciaremos tal violação às autoridades competentes e cooperaremos com essas autoridades, divulgando a sua identidade às mesmas. Em caso de violação, o seu direito de utilizar o website cessará imediatamente.

9.10 Não nos responsabilizamos por perdas ou danos causados por ataques de negação de serviço, vírus ou qualquer outro tipo de ameaça digital que possa infetar seu computador, programas, dados ou materiais protegidos, decorrentes do uso do website ou do download de conteúdos do website ou de links relacionados.

9.11 É proibido vender ou transferir contas de jogador e/ou quaisquer direitos sobre contas de jogador (incluindo direitos de propriedade) a terceiros (incluindo outros jogadores) ou perder deliberadamente fichas ou jogos com o objetivo de transferir fichas a outro jogador. Perder de propósito uma mão ou jogo, para passar dinheiro a outro jogador, é considerado uma perda intencional de ficha ou partida.

9.12 Não é permitido mascarar o IP ou a localização e reservamo-nos o direito de encerrar quaisquer contas de jogadores e anular quaisquer apostas, bónus e ganhos se a conta do jogador tiver sido criada ou utilizada através do uso de tecnologias de mascaramento de IP ou geolocalização, incluindo, mas não se limitando a, VPN e servidores proxy.

9.13.1 realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar derivar o código-fonte ou a estrutura subjacente de qualquer software associado aos Jogos, ao nosso software, ao software dos nossos licenciantes, ao website ou ao serviço; 9.13.2 alterar, apagar ou esconder qualquer aviso de propriedade, marca ou copyright que esteja no Website, nos Jogos, no Nosso software ou no software dos Nossos parceiros licenciados; 9.13.3 copiar, reproduzir, distribuir ou de qualquer forma explorar os Jogos, nosso software, o software de nossos licenciadores, o website ou nosso serviço, total ou parcialmente, por qualquer meio ou para qualquer finalidade, exceto quando expressamente autorizado por nós por escrito; 9.13.4 usar o nosso software, o nosso serviço, os jogos, o software dos nossos licenciadores ou qualquer parte do website que não esteja integrada ao website e unicamente com a finalidade de jogar os jogos; 9.13.5 participar em qualquer ato ou omissão que possa prejudicar, comprometer ou afetar negativamente o nosso nome, imagem, reputação, boa vontade ou a dos nossos fornecedores de jogos ou qualquer um dos nossos licenciantes.

9.14 Concorda que, quer durante a vigência do presente contrato, quer durante um período de um (1) ano após a sua rescisão ou expiração, não fará, publicará ou distribuirá quaisquer declarações, escritas ou orais, que sejam falsas, negativas ou depreciativas em relação à Dreamplay.Bet, aos seus negócios, funcionários, diretores, acionistas, contratados, serviços ou reputação. Isso inclui, entre outros, declarações que tenham conteúdo difamatório, alegações falsas que causem danos ou informações enganosas ou fraudulentas. Acorda ainda não divulgar qualquer informação confidencial ou proprietária relacionada com a Dreamplay.Bet ou as suas afiliadas. Adicionalmente, não deve envolver-se em nenhum tipo de comunicação que seja de natureza assediadora, abusiva, obscena ou discriminatória, nem deve fazer declarações ilegais ou não relacionadas com os serviços ou operações comerciais da Dreamplay.Bet. Qualquer violação desta disposição pode resultar em ação judicial, incluindo medida cautelar, indenização monetária e quaisquer outras medidas disponíveis nos termos das leis aplicáveis. A Dreamplayh.Bet reserva-se o direito de tomar todas as medidas necessárias para proteger os seus interesses e reputação.

10.1 A Empresa proíbe terminantemente atividades ilícitas, incluindo lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, e reserva-se o direito de investigar contas suspeitas a qualquer momento.

10.2 A Empresa tem uma política antifraude rigorosa e utiliza várias ferramentas e técnicas. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a: participar em qualquer tipo de conluio com outros jogadores desenvolvimento de estratégias para obter ganhos injustos ações fraudulentas contra outros casinos online ou prestadores de serviços de pagamento operações de estorno de pagamento no cartão de crédito ou rejeição de determinados pagamentos realizados criar duas ou mais contas (conta duplicada) outras formas de fraude ou entrar em falência no país de residência, a empresa reserva-se o direito de cancelar a conta do jogador e suspender e/ou cancelar todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão é da exclusiva responsabilidade da empresa e o jogador não será avisado nem informado sobre os motivos de tais ações.

10.3 A empresa também se reserva o direito e pode ser obrigada a informar os órgãos reguladores aplicáveis sobre as ações fraudulentas realizadas pelo jogador.

10.4 Em caso de estorno de pagamento na conta do jogador, o cassino reserva-se o direito de: cobrar ao jogador um montante equivalente ao saldo disponível do jogador, para compensar os danos e despesas sofridos e incorridos como resultado do estorno de pagamento; reivindicar danos adicionais e perdas financeiras do jogador, entrando em contacto com ele por meio de um dos métodos fornecidos durante o processo de registo (ou seja, telefone, e-mail, etc.); encerrar a conta do jogador e/ou descartar todos e quaisquer ganhos obtidos como resultado de tal ato ou tentativa de ato.

10.5 O Casino não tolera jogos vantajosos. Qualquer jogador que tentar tirar partido das ofertas de boas-vindas do casino ou de outras promoções concorda que a empresa se reserva o direito de anular os bónus e quaisquer ganhos decorrentes desses bónus, além de iniciar uma possível investigação pelos seguintes motivos: uso de cartões roubados; estornos de pagamento; criar mais do que uma conta de jogador para tirar partido das promoções do casino; conluio e quaisquer formas de jogo suspeito, incluindo partilha de informações ou divisão de prémios; fornecer dados de registo incorretos; ações de má-fé, tais como fazer apostas em mercados fechados ou tirar partido de erros do sistema; fornecimento de documentos falsificados; quaisquer outras ações que possam prejudicar o casino.

10.6 O casino reserva-se o direito de negar o acesso a quaisquer promoções de bónus se a sua relação bónus/depósito atingir 50%.

10.7 O Casino reserva-se o direito de encerrar a sua conta de jogador e reembolsá-lo do saldo da sua conta, sujeito à dedução das taxas de levantamento relevantes, a critério exclusivo do casino e sem qualquer necessidade de indicar um motivo ou aviso prévio.

10.8 Para verificar a conta de um jogador, a administração do casino requer documentos (identificação, comprovativo de morada, contas de serviços públicos, etc.) em alfabeto latino ou cirílico. Se um jogador não tiver como fornecer documentos nos alfabetos mencionados acima, o Casino reserva-se o direito de exigir uma verificação por vídeo, na qual o jogador mostra os seus documentos. O não cumprimento da verificação KYC pode resultar no encerramento da conta.

10.9 O casino reserva-se o direito de reter pagamentos, caso exista suspeita ou evidência de manipulação do nosso sistema. Ações fraudulentas, inclusive estornos de pagamento, podem levar a penalidades, perda de ganhos, retenção de pagamentos e possível encerramento da conta do jogador. Até que as investigações sejam concluídas, os pagamentos podem ser suspensos, e os utilizadores são responsáveis por quaisquer danos causados por atividades fraudulentas. Acusações criminais serão feitas contra qualquer jogador ou qualquer outra pessoa que tenha manipulado o nosso sistema ou tentado fazê-lo. O Casino reserva-se o direito de encerrar e/ou alterar quaisquer Jogos ou eventos oferecidos no website.

10.10 Se tomar conhecimento de quaisquer possíveis erros, incompletudes ou qualquer outro tipo de vulnerabilidade no software, concorda em abster-se de tirar partido deles. Além disso, está de acordo em comunicar imediatamente ao Casino qualquer erro, incompletude ou vulnerabilidade no software. Caso não cumpra tais obrigações, o casino reserva-se o direito de receber uma compensação total por todos os custos relacionados com o erro, incompletude ou vulnerabilidade do software, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respetivo erro/incompletude/vulnerabilidade e a notificação falhada.

10.11 Qualquer depósito deve ser apostado 3 vezes nas slots (o jogador deve fazer uma aposta no valor do seu depósito) antes que a retirada dos fundos relacionados a esse depósito esteja disponível. Para o caso de vários depósitos terem sido feitos sem atividade de jogo, o Jogador tem de apostar o valor total desses depósitos antes de poder fazer o levantamento. Caso contrário, o casino reserva-se o direito de cobrar uma taxa pelo processamento de depósitos e levantamentos, que fica a critério exclusivo do casino.

10.12 O casino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. A sua conta de jogador não acumulará juros e não serão oferecidos serviços de conversão ou câmbio (incluindo câmbio fiduciário-criptográfico) em nenhum momento.

10.13 O casino reserva-se o direito de encerrar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no website.

11.1 O website disponibiliza vários métodos de pagamento. Incluem cartões de crédito e débito VISA e MasterCard, bem como vários métodos de pagamento alternativos. Entre em contacto com a nossa equipa de apoio em [email protected] para saber mais sobre os métodos de pagamento mais favoráveis para o seu país de residência.

11.2 A depender do método escolhido, os depósitos podem incorrer em encargos por parte do seu banco, independentemente das transferências bancárias e/ou outros métodos de pagamento. O utilizador é o único responsável pelas despesas bancárias que possa incorrer devido ao depósito de fundos na nossa empresa.

11.3 A utilização de pagamentos de terceiros é proibida. Deve efetuar depósitos somente a partir de uma conta bancária, cartões bancários ou outros métodos de pagamento registrados em seu nome. Se, durante as verificações de segurança, determinarmos que violou esta condição, os seus ganhos serão confiscados. A empresa não se responsabiliza pela perda de fundos depositados a partir de contas de terceiros.

11.4 Observe que o valor mínimo do depósito é de 10 EUR/10 CAD/10 USD ou o equivalente em outras moedas, de acordo com o Xe.com (dependendo da sua região). O valor mínimo pode diferir consoante os diferentes métodos de pagamento e será indicado ao escolher o método de pagamento. O valor máximo de depósito varia conforme o método de pagamento escolhido e será mostrado no momento da seleção do método

11.5 Concorda que é inteiramente responsável pelo pagamento de todas as quantias que nos deve. Deve realizar todos os pagamentos à nossa empresa de boa-fé e não tentar reverter um pagamento efetuado ou tomar qualquer medida que possa levar a que tal pagamento seja revertido por terceiros, com o objetivo de evitar uma responsabilidade legitimamente incorrida. Terá de nos reembolsar quaisquer estornos de pagamentos, recusas ou reversões de pagamento que fizer e quaisquer perdas sofridas por nós como consequência disso. Reservamo-nos o direito de também cobrar uma taxa administrativa de € 50, ou o equivalente em outra moeda, por cada estorno, recusa ou reversão de pagamento que o utilizador fizer.

11.6 Reservamo-nos o direito de usar processadores de pagamentos eletrónicos de terceiros e/ou bancos comerciais para processar os pagamentos feitos por si, e concorda em ficar vinculado aos termos e condições deles, desde que sejam informados sobre si e que esses termos não entrem em conflito com estes Termos e Condições Gerais. Se depositar fundos com cartão de crédito ou débito, a sua conta de jogador só será creditada se recebermos uma aprovação e um código de autorização da instituição emissora do pagamento. Se o emissor do seu cartão não conceder essa autorização, a sua conta de jogador não será creditada com esses fundos.

11.7 Concorda em pagar na íntegra todos e quaisquer pagamentos e encargos devidos a nós ou a prestadores de serviços de pagamento relacionados com a sua utilização do serviço. Concorda ainda em não efetuar quaisquer estornos, renunciar, cancelar ou reverter quaisquer dos seus depósitos e, em tal caso, reembolsar-nos e compensar-nos por tais depósitos não pagos, incluindo quaisquer despesas incorridas por nós no processo de cobrança do seu depósito, e concorda que quaisquer ganhos provenientes de apostas que utilizem esses fundos estornados serão perdidos. O utilizador reconhece e concorda que a sua conta de jogador não é uma conta bancária e, portanto, não é garantida, segurada ou protegida por qualquer sistema de seguro de depósitos ou bancário ou por qualquer outro sistema de seguro semelhante de qualquer outra jurisdição, incluindo, mas não se limitando à sua jurisdição local. Além disso, a conta do jogador não rende juros sobre nenhum dos fundos nela depositados.

11.8 Todas as transações realizadas no nosso website podem ser verificadas para prevenir atividades de lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo. As transações suspeitas serão comunicadas à autoridade competente.

11.9 Se efetuar um depósito utilizando o seu cartão de crédito, é recomendável que guarde uma cópia dos registos da transação e uma cópia dos Termos e Condições Gerais.

11.10 Os jogos de azar na Internet podem ser ilegais na jurisdição em que se encontra; se for esse o caso, não está autorizado a utilizar o seu cartão de pagamento para efetuar depósitos no website. É da sua responsabilidade conhecer as leis relativas ao jogo online no seu país de residência.

11.11 O jogador não deve, em nenhuma circunstância, fazer uma aposta ou tentar fazer qualquer aposta cujo valor, calculado juntamente com quaisquer outras apostas pendentes, exceda o saldo de crédito disponível do jogador na Dreamplay.Bet, sendo o valor líquido depositado na Dreamplya.Bet (após todos os ajustes relativos a impostos, ganhos e perdas até ao momento da realização da aposta). Será da responsabilidade do Jogador, antes de fazer uma aposta, determinar se o saldo de crédito disponível do jogador será excedido ao fazer uma aposta.

11.12 Se, devido a uma falha do sistema ou por qual quer que seja o motivo, a Dreamplay.Bet aceitar uma aposta nas circunstâncias acima referidas, terá o direito, à sua escolha, antes, durante ou após o resultado do evento ou contingência em que a aposta foi feita, de honrar a aposta ou reembolsar a aposta do Jogador sem levar em consideração quaisquer ganhos sobre a mesma. Em alternativa, a Dreamplay.Bet pode restringir o valor de qualquer aposta sem notificar o jogador, para garantir que o saldo de crédito disponível não seja excedido.

11.13 A aceitação pela Dreamplay.Bet de uma aposta acima do saldo de crédito disponível não constituirá uma renúncia aos seus direitos – cobrar do jogador todos os montantes (incluindo perdas) decorrentes de qualquer aposta desse tipo, ou para aplicar os limites apropriados em qualquer momento posterior.

11.14 A Dreamplay.Bet debitará a conta de apostas do jogador relativamente às apostas aceites pela Dreamplay.bet de forma contínua.

11.15 O cliente terá o direito de repor qualquer depósito acima referido a qualquer momento.

11.16 Não serão cobrados juros sobre quaisquer montantes depositados numa conta de apostas.

11.17 A Dreamplay.Bet não pode oferecer crédito a nenhum jogador.

11.18 O euro é a moeda interna utilizada no website. Devido a este facto, caso efetue transações noutras moedas, o montante deduzido do seu cartão de crédito poderá ser ligeiramente superior ao apresentado no momento da transação, devido às conversões cambiais efetuadas pelo seu banco e/ou pelo sistema de processamento de pagamentos do casino.

12.1 A Dreamplay.Bet tem o direito e a obrigação legal de monitorizar todas as atividades da conta de apostas para detetar atividades irregulares ou ilegais e gestão suspeita ou incomum da conta de apostas. Qualquer atividade desse tipo pode resultar no encerramento imediato da conta do jogador.

12.2 Wenn eine Übertragung des Eigentums oder der Kontrolle stattfindet, stellen wir Folgendes sicher:

12.2 A Dreamplay.Bet poderá reter o pagamento de ganhos e/ou declarar apostas num evento nulas e/ou encerrar imediatamente a conta de um jogador se houver evidência de atividade proibida e/ou evidência de:

• do uso indevido ou abuso por parte do jogador ou de qualquer pessoa que atue em conjunto ou em nome do jogador, de bugs, falhas ou erros dos serviços.
• da utilização pelo jogador, ou por qualquer pessoa que atue em conjunto com ou em nome do jogador, de bots ou qualquer outra forma de inteligência artificial.
• que o jogador ou qualquer pessoa agindo em conjunto ou em nome do jogador tenha invadido, atacado ou abusado dos serviços ou de quaisquer servidores, software ou outros componentes dos serviços.
• que o jogador ou qualquer pessoa que atue em conjunto ou em nome do jogador tenha utilizado VPNs ou outro software para contornar quaisquer limitações geográficas aplicáveis aos serviços.
• que o jogador tenha participado, auxiliado ou facilitado atividades criminosas, fraudulentas e/ou ilegais de qualquer tipo.
• que a integridade do evento em que as apostas foram efetuadas seja posta em causa.
• que as chances ou os preços relativos a um evento em que foram feitas apostas foram manipulados indevidamente.
• que tenha ocorrido manipulação de resultados, conluio, combinação de resultados, fraude ou outra atividade antiética, e/ou
• que o jogador está proibido de participar em apostas por qualquer cláusula do seu contrato de trabalho, qualquer lei ou qualquer regra de um órgão regulador desportivo aplicável ao jogador.

13.1 Só será considerada uma solicitação de reembolso se for feita entre três (3) e catorze (14) dias após a transação alegada, ou dentro de trinta (30) dias corridos se um jogador alegar que outra pessoa acessou a sua conta de jogador e fornecer a prova desse acesso não autorizado.

13.2 Todo pedido de reembolso passa por uma verificação e pode ser recusado a critério exclusivo da empresa. Depósitos feitos por meio de provedores de pagamento terceirizados devem ser reembolsados pelo mesmo sistema, e os utilizadores devem fornecer documentos de verificação de identidade, quando solicitado. Se tiver financiado a sua conta de jogador com um cartão de crédito, reservamo-nos o direito de pagar todos os pedidos de levantamento até ao montante total depositado como reembolso pelas compras que efetuou. Se os seus levantamentos ultrapassarem o montante total depositado, qualquer montante excedente será pago a si através de um dos nossos métodos alternativos disponíveis. As comissões de serviço sobre os ganhos não são reembolsáveis; no entanto, se uma comissão exceder o valor indicado, os utilizadores podem solicitar um reembolso parcial.

13.3 Antes de um reembolso ser processado, todos os bónus e ganhos no seu saldo serão deduzidos antes do cálculo do montante a ser reembolsado.

13.4 Caso quaisquer compras com cartão de crédito sejam consideradas um risco inaceitável por motivos de segurança ou legais, seja pelos nossos processadores de pagamentos ou pelo casino, iniciaremos o reembolso de todas essas transações para o cartão de crédito e notificaremos todas as autoridades e partes apropriadas.

13.5 Quaisquer despesas associadas ao processo de reembolso ficam a cargo do jogador.

14.1 Uma conta inativa (dormente) é aquela em que o jogador não fez login nem logout durante seis (6) meses consecutivos. Se a sua conta de jogador for considerada inativa, o casino reserva-se o direito de aplicar uma taxa administrativa mensal de 10 € ou o equivalente noutra moeda (ou o saldo atual da sua conta de jogador, se for inferior), desde que o saldo da sua conta de jogador permaneça positivo.

14.2 Autoriza o casino a debitar essa taxa da sua conta do jogador no início do mês seguinte ao dia em que a sua conta for considerada inativa, e no início de cada mês subsequente em que a conta permanecer inativa. O Casino para de cobrar a taxa quando o saldo da conta do jogador chega a zero ou quando a conta é reativada.

15.1 Concorda que qualquer reclamação ou ação judicial decorrente ou relacionada aos Termos e Condições Gerais ou a um serviço oferecido pelo casino deve ser apresentada dentro de um (1) ano após o surgimento da reclamação ou causa.

16.1 Não é permitido ceder, penhorar ou transferir a titularidade de quaisquer reivindicações relacionadas a estes Termos e Condições Gerais, ao uso do Website ou à participação nos Jogos contra o Casino, sem a autorização prévia do Casino. Esta restrição inclui a transferência de qualquer tipo de ativo valioso, como a posse da conta do jogador, prêmios, depósitos, apostas, direitos ou reclamações associadas a esses ativos, sejam eles legais, comerciais ou de outra espécie. Essa proibição abrange, entre outras ações, penhoras, cessões, usufrutos, trocas, intermediações, hipotecas e doações realizadas em conjunto com fiduciários ou quaisquer terceiros, empresas, indivíduos ou entidades, de qualquer tipo ou forma.

17.1 Não podemos ser responsabilizados por qualquer falha ou atraso na prestação do Serviço devido a um evento de Força Maior que possa ser razoavelmente considerado fora do nosso controlo, apesar da execução de medidas preventivas razoáveis, tais como: um ato de Deus; disputa comercial ou laboral; corte de energia; ato, falha ou omissão de qualquer governo ou autoridade; obstrução ou falha dos serviços de telecomunicações; ou qualquer outro atraso ou falha causada por terceiros, e não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano resultante que possa sofrer. Se isso acontecer, podemos cancelar ou suspender o Serviço sem que isso nos traga qualquer obrigação ou responsabilidade.

18.1 Nem estes Termos e Condições Gerais nem quaisquer direitos ou obrigações decorrentes podem ser cedidos por si sem o nosso prévio consentimento por escrito, o qual não será recusado injustificadamente. Sem necessidade do seu consentimento, podemos transferir todos ou parte dos nossos direitos e deveres para terceiros capazes de garantir um serviço de qualidade similar, avisando por escrito no serviço.

19.1 A legislação aplicável a estes Termos e Condições Gerais é a do estado de Anjouan, na União das Comores. O utilizador submete-se, de forma incondicional e irrevogável, ao direito exclusivo (único) dos tribunais do estado de Anjouan, na jurisdição da União das Comores, para resolver quaisquer litígios (incluindo pedidos de indemnização e reconvenções) que possam surgir devido à criação, validade, efeito, interpretação ou ação, ou relações jurídicas estabelecidas pelos Termos e Condições Gerais ou de qualquer outra forma decorrente dos Termos e Condições Gerais. Renuncia, de forma irrevogável, a qualquer direito de contestar que um processo seja movido perante esses tribunais — incluindo reclamar que o foro é inconveniente ou que esses tribunais não têm competência. Nada nesta cláusula limita o direito da nossa empresa de iniciar processos contra si em qualquer outro tribunal competente, nem impede que processos sejam feitos em várias jurisdições simultaneamente ou não, conforme permitido pela lei dessas jurisdições.

19.2 Em caso de litígio, você reconhece e concorda que os registos dos servidores onde os Serviços são executados serão considerados a autoridade final para determinar o resultado de qualquer reclamação ou queixa.

20.1 O uso indevido do nosso nome ou logótipo pode levar a medidas legais contra si.

20.2 Entre nós e o utilizador, somos os únicos proprietários dos direitos sobre o Serviço, a nossa tecnologia, software e sistemas comerciais (os "Sistemas") , bem como o nosso website, não devendo utilizar a sua conta de jogador para obter ganhos comerciais próprios.

20.3 Está proibido utilizar o nosso URL, marcas, nomes comerciais, identidade visual, logótipos ("Marcas") ou serviços em associação com produtos ou serviços alheios, especialmente se isso puder confundir os jogadores ou o público, ou prejudicar a nossa reputação.

20.4 Concorda que os fornecedores de jogos detêm exclusivamente todos os direitos de propriedade intelectual associados aos jogos.

20.5 Salvo indicação expressa nestes Termos e Condições, nós e os nossos licenciadores mantemos todos os direitos, licenças, títulos e interesses sobre os Sistemas e Marcas, não concedendo qualquer direito implícito ou explícito ao utilizador. Compromete-se a não utilizar qualquer ferramenta, automática ou manual, para vigiar ou copiar páginas ou conteúdos do serviço. O uso ou reprodução sem autorização pode levar a medidas legais contra si.

20.6 Desde que cumpra estes Termos e Condições Gerais, concedemos-lhe uma licença limitada — não exclusiva, intransferível e sem possibilidade de sublicenciamento — para aceder e usar o Serviço exclusivamente para uso pessoal e não comercial. A licença que lhe concedemos cessa assim que o nosso contrato, conforme estas Condições Gerais, for encerrado.

20.7 Salvo no que diz respeito ao seu próprio conteúdo, não poderá, em circunstância alguma, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproduzir, carregar, publicar, distribuir, executar, exibir, criar trabalhos derivados ou, de qualquer outra forma, explorar o serviço e/ou qualquer conteúdo nele incluído ou o software nele contido, exceto conforme expressamente permitido nestes Termos e Condições Gerais ou de outra forma no website. Não é permitido modificar, alterar, juntar a outros dados ou publicar qualquer informação ou conteúdo do Serviço — incluindo ações como capturar ecrãs, extrair dados de bases ou qualquer outro método para recolher, guardar, reorganizar ou manipular essa informação.

20.8 Qualquer incumprimento desta cláusula por parte do utilizador também pode constituir uma violação dos nossos direitos de propriedade intelectual e outros direitos de propriedade, ou de terceiros, o que pode sujeitar o utilizador a responsabilidade civil e/ou processo criminal.

21.1 Caso qualquer disposição destes Termos e Condições Gerais seja considerada por qualquer autoridade competente como inexequível ou inválida, a disposição relevante será modificada para permitir a sua aplicação em conformidade com a intenção do texto original, na medida do permitido pela lei aplicável. A validade e aplicabilidade das restantes disposições destes Termos e Condições Gerais não serão afetadas.

22.1 Se considerar que tem um problema com o jogo e deseja tomar medidas imediatas, oferecemos a opção de se excluir da sua própria conta de jogador por um período à sua escolha. Basta contactar a nossa equipa de Suporte ou enviar um e-mail para [email protected] a partir do seu endereço de e-mail registado.

22.2 Caso queira encerrar a sua conta de jogador por um prazo diferente ou indefinido, entre em contacto com o nosso suporte ao cliente pelo e-mail registado, com o assunto “autoexclusão” e informe o período para o qual pretende ser excluído.

22.3 O Operador oferece uma opção de auto-restrição que permite ao jogador fechar a conta de jogador por um determinado período: 24 horas, uma semana, um mês, 6 meses ou um ano. O bloqueio da conta do jogador só ocorrerá depois de concluída a verificação completa. Para pedir a auto-restrição, é necessário enviar uma foto do documento de identificação ou passaporte do jogador junto à solicitação. Ao ativar esta opção, o jogador ficará impedido de jogar no website.

22.4 Por vezes, poderemos aplicar um curto período de autoexclusão à conta do jogador, sempre que julgarmos ser o mais benéfico para o jogador. Isto será comunicado por e-mail.

22.5 As suas responsabilidades:

• Compromete-se a não tentar adicionar fundos nem fazer apostas na sua Conta de Jogador enquanto estiver em autoexclusão.
• Compromete-se a não criar novas contas de jogador enquanto durar o seu período de autoexclusão.
• Mesmo que o Casino faça o possível para evitar que participe em jogos no nosso Website, a responsabilidade de respeitar a autoexclusão é inteiramente sua.

22.6 Caso não cumpra com as suas obrigações de autoexclusão, a Empresa não se responsabiliza por eventuais prejuízos que venha a ter. Quaisquer perdas incorridas durante o período da sua autoexclusão não serão reembolsadas.

22.7 Agradeceríamos qualquer feedback sobre o motivo do encerramento, especialmente se houver algo que poderíamos ter feito de forma diferente ou melhor.

23.1 A Dreamplay.Bet Sportsbook, a seu exclusivo critério, determinará os mercados, eventos ou contingências sobre os quais serão oferecidas apostas; desde que —

• Apostas múltiplas não são aceitas quando o resultado de uma parte da aposta contribui para o resultado de outra. Caso o Jogador, por engano ou intencionalmente, inclua uma contingência relacionada em uma aposta múltipla, essa aposta será anulada e o valor da aposta será reembolsado;
• Toda aposta múltipla que inclua mais de uma seleção do mesmo evento será tratada como uma contingência relacionada — por exemplo: apostar que o Chelsea vença a semifinal e, depois, conquiste o torneio — e
• Apostas múltiplas que incluam a mesma equipa, jogadores ou a mesma escolha serão tratadas como contingências ligadas (por exemplo, Haaland como Melhor Jogador e o Manchester City a vencer a partida)

23.2 De tempos em tempos, a Dreamplay.Bet pode definir limites mínimos ou máximos para o valor das apostas em determinados mercados, aplicáveis de forma geral ou pontual. É da responsabilidade do Jogador informar-se, previamente à realização de uma aposta num mercado, se tal limite máximo ou mínimo é aplicável a esse mercado e, em caso afirmativo, qual a sua extensão.

23.3 A Dreamplay.Bet reserva-se o direito de definir limites mínimos ou máximos para os ganhos ou perdas do jogador em qualquer aposta, seja de modo geral ou caso a caso. É da responsabilidade do Jogador informar-se, previamente à realização de uma aposta num mercado, se tal limite máximo ou mínimo é aplicável a esse mercado e, em caso afirmativo, qual a sua extensão.

23.4 De tempos em tempos, a Dreamplay.Bet pode decidir permitir que os jogadores apostem enquanto o evento está a decorrer (“apostas em tempo real”), desde que:

• A Dreamplay.Bet não permitirá apostas em tempo real para eventos que integrem uma série ao longo de determinado período, e
• Caso o evento não seja televisionado, não haverá apostas em tempo real disponíveis.

23.5 A natureza e o valor dos spreads oferecidos pela Dreamplay.Bet serão determinados periodicamente, a exclusivo critério da equipa de trading da Sportsbook, cabendo ao Jogador informar-se sobre o spread vigente antes de fazer uma aposta.

24.1 As apostas do jogador deverão ser realizadas online ou por qualquer outro meio eletrónico que a Dreamplay.Bet ofereça.

24.2 Independentemente da origem ou localização física do jogador ou do sinal eletrónico usado para fazer apostas, qualquer transação de apostas entre a Sportsbook da Dreamplay.Bet e o Jogador só será válida após a aceitação da aposta pelo servidor da Dreamplay.Bet. Antes da aceitação, qualquer comunicação da Dreamplay.Bet não tem efeito vinculativo no Website, sendo toda a informação apresentada apenas um convite para jogar. Se a Sportsbook Dreamplay.Bet optar por abrir exceção a uma regra para garantir um jogo justo ou por outra razão, essa exceção valerá só para o caso em questão e não estabelecerá um padrão para outras situações.

24.3 Sempre que a Dreamplay.Bet aceite uma aposta, esta será tida como feita nas suas instalações licenciadas.

24.4 A Dreamplay.Bet reserva-se o direito de, conforme sua decisão, aceitar ou recusar uma aposta ou parte dela.

24.5 O jogador aceita que todas as comunicações eletrónicas ou outras, relativas às apostas feitas, sejam gravadas pela Dreamplay.Bet conforme esta achar melhor, e que esses registos sejam guardados pelo período que a Dreamplay.Bet considerar necessário. O cliente reconhece que a Dreamplay.Bet é obrigada por lei a manter esses registos e que tais registos podem ser usados pela Dreamplay.Bet para investigar e resolver disputas que possam surgir entre si e o Jogador, ou para qualquer outro fim legal.

24.6 Cabe ao Jogador assegurar que a sua aposta foi efetuada e registada de forma correta pela Dreamplay.Bet. A Dreamplay.Bet garante enviar ao jogador qualquer confirmação da aposta que seja exigida por lei ou solicitada de forma razoável.

24.7. A Dreamplay.Bet recebe apostas durante o horário habitual de funcionamento e sempre que entender apropriado.

24.8 O jogador é responsável por assegurar que conhece integralmente as regras aplicáveis ao mercado onde pretende fazer a aposta.

24.9 Ao apostar num mercado, o jogador concorda com as regras que estão publicadas no website da Dreamplay.Bet para esse mercado e com estes Termos e Condições Gerais.

24.10 A Dreamplay.Bet faz o possível para assegurar que os preços, horários de início dos eventos e resultados sejam divulgados com total exatidão, mas não se responsabiliza por eventuais erros, reservando-se o direito de os corrigir conforme achar melhor e segundo o seu próprio critério. Dentro dos limites legais, o Jogador indemniza e isenta a Dreamplay.Bet de qualquer perda, potencial ou real, direta ou indireta, que possa sofrer em consequência de qualquer erro deste tipo.

24.11 O instante em que a aposta é aceite é o momento em que fica gravada no sistema de apostas da Sportsbook da Dreamplay.Bet.

24.12 Apostas aceites depois do arranque do evento (com exceção das apostas em tempo real) serão anuladas e não terão efeito. A Dreamplay.Bet anulará e cancelará todas as apostas feitas sobre resultados que já eram conhecidos no momento em que foram colocadas.

24.13 A Sportsbook da Dreamplay.Bet poderá, de vez em quando, lançar novos mercados ou adicionar opções extras para apostar. Cabe ao jogador conhecer e aceitar as regras do mercado em questão antes de avançar com qualquer aposta.

25.1 Qualquer pessoa envolvida de alguma forma num evento com apostas oferecidas pela Dreamplay.Bet não pode apostar nesse evento através da Sportsbook do website.

25.2 Todas as apostas feitas e/ou aceites por engano que contrariem as Cláusulas 25.1 ou 25.2 serão anuladas e canceladas.

25.3 Na Dreamplay.Bet, a Aposta em Sindicato é completamente proibida. A aposta em sindicato ocorre quando um grupo de pessoas se une para apostar, em conjunto, num mesmo evento ou mercado, colocando uma ou várias apostas. A Dreamplay.Bet reserva-se o direito de anular todas as apostas relacionadas com esse Apostas em Sindicatos e de reter o pagamento dos ganhos, quer temporariamente quer permanentemente, aguardando a realização de (e dependendo do resultado de) uma investigação.

26.1 A Dreamplay.Bet reserva-se o direito de declarar qualquer aposta totalmente ou parcialmente nula, se qualquer uma dessas apostas

• tiver sido oferecida, realizada ou aceite como resultado de um erro.
• foi aceite em circunstâncias em que tal aposta não teria sido normalmente aceite, por exemplo, devido a problemas técnicos que ocorreram em relação ao funcionamento do website.
• foi realizada em consequência de, ou no âmbito de, Apostas em Sindicato.
• foi afetado em relação a um evento cujo resultado já era conhecido, determinado de forma ilegal, ou influenciado por conduta ilegal.
• foi afetada em relação a um evento em respeito ao qual foi feito um anúncio subsequente que altera significativamente as probabilidades prevalecentes em relação a essa aposta.
• é impactado por qualquer situação fora do controlo da Dreamplay.Bet, ocorrida após a colocação e aceitação da aposta, que afete de forma significativa o desenrolar do evento em que a aposta foi feita ou as odds vigentes, incluindo catástrofes naturais, estados de emergência nacional, regional ou global, epidemias, pandemias ou fenómenos semelhantes.

26.2. A Dreamplay.Bet pode declarar uma aposta totalmente ou parcialmente nula no caso de ocorrer ou se descobrir qualquer falha relacionada a essa aposta.

26.3. Para efeitos da Cláusula 26.2, a palavra “malfuncionamento” deverá significar qualquer erro técnico, operacional, de comunicação, eletrónico ou de programação, defeito, falha ou avaria, que seja ou não imediatamente detectável pela Dreamplay.bet e/ou pelo Jogador, ocorrendo no Website ou em qualquer

• dispositivo, hardware ou equipamento
• sistema ou software de apostas, programa, ficheiro de dados ou qualquer outro conteúdo derivado do mesmo, ou
• software de jogo, programa, ficheiro de dados ou qualquer outro conteúdo derivado do mesmo

que esteja na posse ou seja usado pelo Jogador para apostar (conforme mencionado no ponto (i) acima) ou que seja gerido e/ou fornecido pela Dreamplay.Bet, e que o Jogador tenha descarregado, acedido ou utilizado para fazer apostas, que

• faça com que qualquer jogo ou produto de apostas funcione de modo diferente das regras que estão publicadas no website para esse jogo ou produto
• corrompe, suspende ou interrompe o funcionamento normal e/ou previsto de qualquer jogo ou produto onde se oferecem apostas, ou
• resulta num desfecho que claramente não está alinhado com o funcionamento normal e/ou previsto de qualquer jogo ou produto onde se oferecem apostas

26.4 A Dreamplay.Bet reserva-se o direito de cancelar uma aposta a qualquer altura, seja —

• Se o evento ligado a essa aposta já foi concluído ou ainda está por decidir, ou
• o jogador foi informado pelo website de que a aposta foi ganha e/ou que tem direito a receber algum prémio relacionado com essa aposta.

26.5. No caso de uma seleção inválida e/ou anulação subsequente numa aposta múltipla ou combinada, a seleção inválida será ignorada e a aposta será transferida para a outra seleção na aposta ao preço indicado no bilhete/recuo de aposta emitido.

26.6. A Dreamplay.Bet reserva-se o direito de reter o pagamento e/ou declarar as apostas nulas num evento (ou série de eventos), se houver provas suficientes de que —

• A integridade do evento foi posta em dúvida.
• O(s) preço(s) ou o pool foram manipulados, ou
• Foi verificado que ocorreu manipulação ou arranjos de resultados, ou o evento está sob investigação na sequência de uma alegação nesse sentido.

27.1. A Dreamplay.Bet reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de ajustar, limitar, cancelar e/ou rejeitar qualquer aposta que tenha sido aceite por erro.

27.2. Se for feita uma correção oficial relativamente a qualquer preço de um evento que tenha sido anteriormente transmitido de forma incorreta, todas as apostas efetuadas ao preço original serão liquidadas ao preço corrigido.

27.3. Caso alguma odd relativa a uma aposta ou evento tenha sido incorretamente informada –
27.3.1 Como resultado de uma falha no sistema ou no computador, ou
27.3.2 Em consequência de qualquer outro erro, em circunstâncias onde é evidente que as odds assim declaradas foram distorcidas ou mal declaradas, quando comparadas com as odds prevalecentes no mercado em geral, a aposta ou o evento será considerado como tendo ocorrido ao preço correto que estavam disponíveis no mercado geral no momento em que a aposta foi efetuada, e todas as apostas vencedoras serão liquidadas a esses preços.

28.1. Quando as regras são publicadas no website Dreamplay.Bet em relação a qualquer mercado, jogo ou outro evento ou contingência sobre o qual é oferecida a aposta, é da responsabilidade do jogador garantir que leu e compreendeu essas regras na íntegra e concorda em estar vinculado a elas.

28.2. Quaisquer Regras desse tipo fazem parte integrante, e estão sujeitas, a estes Termos e Condições Gerais, contendo disposições importantes relacionadas não apenas à mecânica do Jogo, evento ou contingência em questão, mas também à maneira como, e às restrições às quais, as apostas podem ocorrer. Devem ser lidas na íntegra pelo Jogador antes de ele/ela participar em jogos ou apostas em qualquer mercado, jogo, evento ou contingência desse tipo.