Política de levantamentos

1.1. Esta Política de Levantamento descreve os termos e condições em que os jogadores podem solicitar e receber fundos das suas contas de casino. Aplica-se a todos os utilizadores e garante que os levantamentos são tratados de forma transparente e de acordo com as normas regulamentares, incluindo os requisitos de AML (Anti-Money Laundering) e KYC (Know Your Customer);

1.2 O valor mínimo para levantamento é de 20 EUR/20 CAD/30 AUD ou o seu equivalente noutras moedas. O valor máximo para levantamento depende do seu nível VIP e do método de pagamento que utilizar. Se o montante solicitado exceder o limite de um sistema de pagamento específico, o montante será levantado em prestações e vários levantamentos poderão ser combinados numa única transação.

1.3 O Casino reserva-se o direito de verificar a sua identidade antes de processar os pagamentos e de reter qualquer reembolso ou levantamento durante o tempo necessário para verificar a sua identidade. Caso forneça Dados Pessoais falsos/incompletos ou caso a Sua Conta de Jogador seja suspeita de abuso ou atividade fraudulenta, o levantamento poderá ser recusado e a Conta de Jogador encerrada, do qual será informado por e-mail. Poderá ser necessário que o Casino informe os organismos reguladores aplicáveis das ações realizadas pelo Jogador. As verificações de segurança da Sua identidade, especialmente para levantamentos iniciais ou de grande valor, podem causar atrasos adicionais nos levantamentos dos Seus fundos.

1.4 Para efetuar um levantamento, o Jogador necessita de apostar o último depósito efetuando apostas em Slots num valor total de x3 (três vezes) o valor do depósito. Os depósitos devem ser legais e ter origem na sua conta de jogador, sendo as transações de terceiros estritamente proibidas. Pagamentos fraudulentos resultarão no encerramento da conta.

1.5 Quaisquer ganhos só podem ser levantados com os métodos de pagamento que utilizou para depositar anteriormente, a menos que seja fornecido um comprovativo alternativo de propriedade. Os detalhes de levantamento incorretos são da responsabilidade do jogador, e os fundos serão reembolsados ao método de pagamento original sempre que possível. A Empresa não se responsabiliza por perdas de fundos devido a informações incorretas.

1.6 O Site aceita pagamentos através de Transferência de Crédito Original (TCO) da Visa e através de Transferência de Pagamento da Mastercard. Requisitos adicionais são que o respetivo cartão de crédito não seja um cartão de crédito empresarial e que o cartão seja emitido num país suportado.

1.7 Múltiplos métodos de depósito podem resultar em levantamentos divididos. As criptomoedas/retiradas são enviadas para o endereço da carteira de criptomoedas fornecido. Os erros nos detalhes da carteira são da responsabilidade do jogador, e o casino não se responsabiliza por perdas devido a informações incorretas.

1.8 Note-se que, mesmo nos países suportados, o Casino não pode garantir o processamento bem-sucedido dos pagamentos com cartão de crédito em todos os casos, uma vez que os bancos emissores de cartões de crédito podem bloquear ou rejeitar tais transações a seu próprio critério.

1.9 O Casino tem o direito de determinar os seus próprios termos de pagamento e levantamento, bem como o montante máximo e mínimo de levantamento para cada procedimento, que podem variar consoante o método de levantamento, o estado da conta e outros fatores que possam afetar o processo de levantamento. Todos os pedidos de levantamento são analisados diariamente, das 9:00 às 18:00 (GMT+3), e processados no prazo de 24 horas após a verificação bem-sucedida da identidade e da conta. Tenha em atenção que os fins de semana e feriados podem afetar estes prazos. Levantamentos mais rápidos podem estar disponíveis com base no estatuto VIP do jogador e na atividade de depósito. É importante reconhecer que o processamento real dos pagamentos depende totalmente das políticas e do horário comercial das instituições financeiras envolvidas. Outros fatores que podem afetar os tempos de processamento dos levantamentos incluem, entre outros, verificações de segurança, avaliação de risco, revisão da atividade da conta, conformidade regulamentar ou outras considerações operacionais. O Casino envidará esforços razoáveis para minimizar qualquer inconveniente causado.

1.10 Reconhece que os levantamentos via transferências bancárias podem, em casos excecionais, estar sujeitos a taxas, encargos, etc. adicionais pelos bancos intermediários. Estas cobranças permanecem fora da influência do Casino.

1.11 O valor máximo de levantamento processado para um jogador é de 1,000 EUR/ 1,570 CAD/ 1,800 AUD por dia, salvo indicação em contrário nos Termos e Condições de uma promoção específica. Podem ser feitas exceções para jogadores com um nível VIP mais elevado, se houver, a critério exclusivo do Casino.

1.12 O montante máximo de levantamento processado para um jogador é de 2,000 EUR/ 3,000 CAD/ 3,560 AUD por semana, salvo indicação em contrário nos Termos e Condições de uma promoção específica. Podem ser feitas exceções para jogadores com um nível VIP mais elevado, se houver, a critério exclusivo do Casino.

1.13 O valor máximo de levantamento processado para um jogador é de 5,000 EUR/ 7,860 CAD/ 9,000 AUD por mês, salvo indicação em contrário nos Termos e Condições de uma promoção específica. Podem ser feitas exceções para jogadores com um nível VIP mais elevado, se houver, a critério exclusivo do Casino.

1.14 Se ganhar mais de 5,000 EUR/ 7,860 CAD/ 9,000 AUD, o Casino reserva-se o direito de dividir o pagamento em prestações mensais, no entanto, este limite não poderá ser inferior ao equivalente a 10,000 EUR/ 16,000 CAD/ 17,800 AUD por mês.

1.15 Os limites de levantamento podem variar consoante o nível VIP do jogador. Aplica-se a seguinte estrutura baseada em níveis VIP:

1.15.1 Limites diários de levantamento

• Bronze: 1,500 EUR/ 2,360 CAD/ 2,670 AUD.
• Prata: 2,000 EUR/ 3,000 CAD/ 3,570 AUD.
• Ouro: 2,500 EUR/ 3,940 CAD/ 4,465 AUD.
• Platina: 3,500 EUR/5,500 CAD/ 6,250 AUD.
• Rubi: 4,000 EUR/ 6,300 CAD/ 7,145 AUD.
• Esmeralda: 5,500 EUR/ 8,660 CAD/ 9,825 AUD.
• Diamante: 6,500 EUR/ 10,240 CAD/ 11,610 AUD.
• Diamante Negro: 8,000 EUR/ 12,600 CAD/ 14,300 AUD.

1.15.2 Limites de levantamento semanal

• Bronze: 4,000 EUR/ 6,300 CAD/ 7,145 AUD.
• Prata: 6,000 EUR/ 9,450 CAD/ 10,715 AUD.
• Ouro:8,000 EUR/ 12,600 CAD/ 14,300 AUD.
• Platina: 10,000 EUR/ 15,750 CAD/ 17,860 AUD.
• Rubi: 12,000 EUR/ 18,900 CAD/ 21,425 AUD.
• Esmeralda: 16,000 EUR/ 25,200 CAD/ 28,560 AUD.
• Diamante: 20,000 EUR/ 31,505 CAD/ 35,605 AUD.
• Diamante Negro: 24,000 EUR/ 37,800 CAD/ 42,850 AUD.

1.15.3 Limites de levantamento mensal

• Bronze: 10,000 EUR/ 15,750 CAD/ 17,860 AUD.
• Prata: 15,000 EUR/ 23,630 CAD/ 26,775 AUD.
• Ouro: 20,000 EUR/ 31,505 CAD/ 35,605 AUD.
• Platina: 25,000 EUR/ 39,385 CAD/ 44,625 AUD.
• Rubi: 30,000 EUR/ 47,255 CAD/ 53,550 AUD.
• Esmeralda: 40,000 EUR/ 63,000 CAD/ 71,400 AUD ou acordado individualmente.
• Diamante: 50,000 EUR/ 79,000 CAD/ 89,255 AUD ou acordado individualmente.
• Diamante Negro: 60,000 EUR/ 95,000 CAD/ 107,105 AUD ou acordado individualmente.

1.16 O levantamento pode ser dividido em partes/peças. Chunk é o valor máximo por transação que o fornecedor de pagamento pode processar de uma só vez. A quantidade de um bloco pode ser alterada pelo fornecedor.

1.17 Uma vez solicitado um levantamento, este permanecerá pendente entre as 0 e as 48 horas. Os levantamentos não são processados aos fins de semana e feriados. No entanto, esteja ciente de que, dependendo do método de pagamento utilizado, os fundos podem demorar alguns dias a chegar. Os detalhes sobre o tempo para levantamentos em relação ao método utilizado estão disponíveis nas páginas relevantes do Site, podendo ser alterados periodicamente.

1.18 Todos os ganhos do jackpot progressivo serão pagos na totalidade.

1.19 Por fim, tenha em conta que o Casino não é uma instituição financeira. A sua Conta de Jogador não renderá juros e nenhum Serviço de conversão ou troca será oferecido em qualquer momento.

1.20 Note que não podemos garantir o processamento bem-sucedido de levantamentos ou reembolsos caso viole a política de Utilização da Conta do Jogador declarada na Secção 8 dos Nosso Termos e Condições.

1.21 Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de levantamento, por favor contacte a nossa Equipa de Suporte: [email protected]. Estamos sempre felizes por ajudar.